Вопросы и ответы
Наш бренд работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Возврат в интернет-магазин.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.
Для оформления возврата необходимо заполнить заявление на возврат, вложенное в заказ и затем вернуть не подошедший товар по адресу нашего склада: 121059, г. Москва, наб. Бережковская, д.20, стр.64. Предварительно необходимо написать менеджеру и согласовать отправку возврата.
Возврат денежных средств.
Возврат проводится в течение 10 дней с момента получения возврата с заявлением на складе бренда.
После проведения операции по возврату, клиенту на почту направляется чек возврата. Срок зачисления денежных средств на счет клиента зависит от банка и обычно занимает 1-3 дня.
Возврат стоимости доставки.
Стоимость доставки заказа не возвращается.
В случае если доставка была бесплатной, так как сумма выкупа заказа была более 20 000 рублей, если после возврата сумма фактически выкупленного заказа становится меньше 20 000 рублей, стоимость изначальной доставки товара из магазина до клиента может быть удержана магазином из суммы, подлежащей возврату Покупателю.
Возврат товара ненадлежащего качества.
Если у вас есть замечания к качеству изделий, пожалуйста, сообщите нам любым удобным для вас способом:
